Сессия обмена информацией на этой неделе была немного другой. Спикером был представитель нашей команды инженеров, а аудиторией была наша команда продаж.
Тема тоже была очень конкретной: как ответить, когда покупатель спрашивает: «Почему ваше зеркало дороже других?» Команда инженеров разбила это на реальные факторы затрат: - различия в индексе цветопередачи, затратах на обработку поверхности и влиянии водонепроницаемости на материалы. Каждый балл соответствует ценности, которую клиенты действительно могут почувствовать, а не просто расплывчатым заявлениям о «лучшем качестве».
Команда продаж внимательно слушала, а команда инженеров четко объясняла. Это был не просто сеанс обучения -, это была беседа между отделами. Пусть те, кто разбирается в продукте, объяснят его ценность, чтобы те, кто разговаривает с клиентами, могли делать это с уверенностью.
Хорошие продукты создаются командами, которые действительно их понимают.